FORSKNING OG UTVIKLING

PRODUKTTESTER

Klinisk og forbrukerbasert evaluering
Målet med avdelingen for klinisk og forbrukerbasert evaluering, er å fastslå behovene til brukere av Mary Kays produkter. Her testes og måles sikkerheten, effektiviteten og generelle ytelsen hos Mary Kays produkter sammen med forbrukerne. Dette hjelper selskapet med å utvikle og formulere fordelene ved produktene.

Kliniske effektivitetstester
Kliniske tester av effektiviteten hjelper selskapet med å avgjøre hvordan markedsføringen skal gjennomføres, og hjelper forbrukerne med å bestemme seg samt sammenligne produktenes effektivitet. Eksempel: ”85 prosent opplevde en forbedring av hudens struktur” og ”73 prosent opplevde en minskning av fine linjer”. Testene utføres av legitimerte dermatologer for å få en ekspertuttalelse fra deltakerne i de kliniske studiene.

Kliniske sikkerhetstester
I kliniske sikkerhetstester evalueres Mary Kay®-produktene sammen med forbrukerne, slik at man kan fastslå om produktene har et eventuelt irritasjons- eller allergipotensial. Disse studiene utføres for å sikre at produktene er trygge, og for å utstyre forbrukerne med relevant produktinformasjon, eksempelvis hvis et produkt "kan brukes av de med følsom hud og følsomme øyne", "trygt for kontaktlinsebrukere" eller "tetter ikke til porene".

Forbrukertester
Mary Kay Inc. lytter til hva kvinner vil ha. Som en del av selskapets streben etter å sikre at Mary Kays produkter møter eller overtreffer forbrukernes forventninger, bruker og evaluerer tusenvis av kvinner over hele verden Mary Kay®-produkter årlig i regi av eksperter på forbrukerforskning. Dette hjelper selskapet med å få bedre forståelse for hvordan produktene oppfattes av forbrukerne. Man gjennomfører studier hvor produktene brukes hjemme, i sentrale tester samt ved hjelp av kvalitative fokusgrupper og intervjuer. Disse studiene bidrar til å fastslå hvordan nye produkter fungerer sammen med eksisterende produkter og gir nyttig innsikt i hvordan kunder bruker et produkt, hvor ofte de bruker det samt hvilke resultater eller forbedringer de vil se.